Charte de Confidentialité
Mise à jour le 07/07/2022
La société ANKKA DEVELOPPEMENT (ci-après « Ankka ») RCS 511 393 761, dont le siège social est situé 3 rue d’Héliopolis 75017 Paris, collecte et traite des données afin de permettre à l’utilisateur (ci-après l’ « Utilisateur ») une utilisation optimale du site internet wwww.ankka.fr (ci-après le « Site »).
En tant que responsable de traitements, Ankka est particulièrement vigilante à la protection des Données de l’Utilisateur. Ankka souhaite ainsi informer l’Utilisateur des modalités de traitement de ses données. Cette charte de confidentialité (ci-après, la « Charte de confidentialité ») détaille ainsi l’ensemble des informations que Ankka recueille auprès des utilisateurs du Site et dans quelles conditions.
La présente Charte de confidentialité fait partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation (CGU) du Site.
Ankka informe l’Utilisateur que l’utilisation du Site nécessite l’acceptation des CGU lesquelles intègrent la présente Charte de confidentialité.
Définitions
Dans la présente Charte de confidentialité, les mots ou expressions commençant par une majuscule renvoient aux termes définis dans les CGU et, à défaut, auront la signification suivante :
Cookie : désigne un fichier d’informations que le Site peut envoyer sur le disque dur d’un ordinateur personnel permettant à Ankka identifier l’Utilisateur pendant sa durée de validité.
Données : désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par l’intermédiaire d’informations complémentaires. Ces Données comprennent les données à caractère personnel ainsi que toutes les autres données s’y rattachant et qui permettent d’identifier une personne physique.
Règlementation applicable : désigne la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée dite « Loi Informatique et Libertés », le règlement européen n°2016/679 sur la protection des données dit « RGPD », et toute autre règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.
Service : désigne l’ensemble des services fournis par Ankka par l’intermédiaire du Site.
Site : désigne le site www.ankka..fr et l’ensemble des fonctionnalités et contenus qu’il met à disposition des Utilisateurs.
Traitement : désigne toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des Données ou sur des ensembles de Données.
Utilisateur : désigne toute personne physique qui visite le Site.
1. Quelle est la base légale des traitements mis en œuvre ?
La collecte et le traitement des Données de l’Utilisateur pour les finalités décrites au sein de la présente Charte de confidentialité ont pour base légale :
– Le consentement de l’Utilisateur ;
– L’exécution des CGU.
Lors de la création de son compte sur le Site, l’Utilisateur a accepté les CGU et la Charte de confidentialité qui en fait partie intégrante. L’Utilisateur accepte ainsi que Ankka traite des Données aux fins ci-dessous développées.
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, l’Utilisateur est informé qu’il peut retirer celui-ci à tout moment conformément à la Règlementation applicable.
2. Quelles Données Ankka collecte ?
Lorsque l’Utilisateur utilise le Site, la société Ankka informe l’Utilisateur qu’elle est susceptible de collecter et traiter les Données suivantes :
2.1. Les Données collectées pour fournir le Service
Les champs obligatoires sont indiqués comme tels par un astérisque sur le Site.
En l’absence de communication de ces Données, Ankka ne pourra fournir à l’Utilisateur le Service sur le Site.
| Service | Données |
| Demandes de contact |
– Nom, Prénom, – Adresse e-mail, – Objet |
| Commande |
– Nom, Prénom, – Adresse postale, – Adresse e-mail, – Adresse postale – Données bancaires |
2.2. Les Données techniques et Cookies
Ankka est susceptible de collecter automatiquement des Données dites techniques telles que les données de connexion ou l’adresse IP conformément à la Règlementation applicable.
Ankka est également susceptible de collecter automatiquement des Données par l’intermédiaire de Cookies ou de traceurs. Ankka invite l’Utilisateur à consulter la politique relative aux Cookies ci-dessous.
3. Pour quelles finalités Ankka utilise les Données collectées ?
Ankka collecte des Données, pour des finalités déterminées, et notamment aux fins de :
3.1. Fournir les informations et le Service demandé ;
3.2. Répondre aux demandes de contact ;
3.3. Permettre la gestion, la modification et l’amélioration du Site et du Service ;
3.4. Permettre le traitement, la gestion et le suivi des demande de contact sur le Site ;
3.5. Permettre la lutte contre la fraude ;
3.6. Améliorer l’expérience de l’Utilisateur et l’accompagner au cours de son utilisation du Site ;
3.7. S’assurer du respect des dispositions légales et règlementaires applicables ainsi que des CGU accessibles à l’adresse ;
3.8. Permettre toute autre finalité précisée lors de la collecte des Données ;
3.9. Permettre, avec le consentement de l’Utilisateur, de traiter ses Données aux fins suivantes :
– Permettre la réalisation de statistiques, d’analyses et tout autre outil marketing ;
3.10. Ankka pourra traiter les Données de l’Utilisateur à des fins supplémentaires et ultérieures qui ne sont pas mentionnées ici, mais qui sont compatibles avec la finalité initiale pour laquelle les Données ont été recueillies. Dans une telle situation, Ankka informer l’Utilisateur de tout Traitement et finalité ultérieurs.
3.11. Envoyer des e-mails aux fins de :
– Confirmer la commande ;
– Fournir des informations relatives aux Services et au Site.
4. Ankka transmet-elle les Données collectées ?
4.1. Ankka ne transmettra les Données de l’Utilisateur à aucun tiers, autres que ceux décrits ci-dessous.
4.2. Ankka est susceptible de transmettre certaines des Données de l’Utilisateur à :
– des sous-traitants en matière de prestations techniques (notamment l’hébergement des Données), commerciales, juridiques ou financières afin de permettre à l’Utilisateur d’utiliser le Site et le Service.
Conformément à la Règlementation applicable, les sous-traitants peuvent être amenés à traiter les Données pour le compte d’Ankka, selon ses instructions et dans le respect de la protection des Données de l’Utilisateur ;
4.3. Ankka ne vend ou ne loue aucune Donnée à des tiers. Dans le cas contraire, Ankka s’engage à obtenir le consentement de l’Utilisateur au préalable.
4.4. Conformément aux dispositions légales et règlementaires applicables, Ankka est susceptible de fournir certaines Données sur demande des autorités judiciaires.
4.5. Ankka est susceptible de transmettre des Données pour exécuter et faire appliquer ses CGU, ou tout autre accord conclu avec l’Utilisateur, ou pour protéger les droits de la société Ankka.
5. Combien de temps Ankka conserve les Données de l’Utilisateur ?
5.1. Les Données sont conservées pour toute la durée nécessaire aux finalités décrites à l’article 3 de la présente Charte de confidentialité.
5.2. Les Données relatives aux prospects non-clients sont conservées deux (2) ans à compter du dernier contact de l’Utilisateur avec Ankka ;
5.3. Les Données relatives aux clients sont conservées deux (2) ans à compter du dernier contact de l’Utilisateur avec Ankka ;
5.4. Les Cookies acceptés sont conservés pour une durée limitée conformément à l’article 7 de la présente Charte de confidentialité.
5.5. L’utilisateur peut retirer son consentement aux traitements de ses Données, pour les finalités basées sur ce fondement juridique, à tout moment.
A l’issue des durées de conservation ou à la demande de l’Utilisateur, Ankka procédera à l’effacement définitif des Données en sa possession.
Toutefois, Ankka peut conserver certaines Données afin de respecter ses obligations légales et/ou règlementaires, ou encore si cela est nécessaire afin de lui permettre d’exercer un droit ou se défendre en justice.
6. Où et comment Ankka conserve les Données de l’Utilisateur ?
Les Données que Ankka collecte sont conservées et hébergées au sein de l’Union européenne. Ankka informe l’Utilisateur qu’aucune Données n’est susceptible d’être transférée dans des pays situés en dehors de l’Union européenne
7. La Politique sur les Cookies
Les Cookies sont considérés comme étant des données à caractère personnel.
7.1. Cookies utilisés et leurs finalités
Ankka peut collecter des Données par l’intermédiaire de Cookies ou autres traceurs, notamment à des fins de fonctionnalité, d’analyse, de performance et de publicité.
Ankka utilise les Cookies suivants :
| Type de Cookies | Description | Finalités |
| Cookies nécessaires | Ces cookies sont indispensables afin de permettre la navigation sur les sites internet et utiliser leurs fonctionnalités |
– utiliser les principales fonctionnalités du Site ; – Identifier l’Utilisateur et sécuriser sa connexion ; – mémoriser certaines informations de session ; – permettre d’accéder à des espaces restreints d’accès sur le Site. |
| Cookies fonctionnels | Ces cookies permettent le bon fonctionnement du Site et se souviennent des choix que l’Utilisateur a effectué (choix de la langue, nom d’utilisateur, région, …). |
– personnaliser l’expérience de l’Utilisateur sur le Site ; – mémoriser les préférences d’affichage que l’Utilisateur avait sélectionnée comme la police, taille du texte ou la langue ; – mémoriser des informations que l’Utilisateur avait renseignée sur un formulaire de collecte sur le Site ; – mémoriser la participation de l’Utilisateur à une enquête ou un sondage. |
| Cookies de mesure d’audience et de performance | Ces cookies permettent de recueillir des renseignements sur la manière dont l’Utilisateur utilise un site internet et d’identifier les pages internet qu’il visite. |
– établir des statistiques sur le Site ; – évaluer la performance et l’utilisation du Site ; – permettre l’amélioration du Site et l’expérience de l’Utilisateur. |
| Cookies de ciblage et publicitaire | Ces cookies permettent d’afficher des publicités ou des messages susceptibles d’intéresser l’Utilisateur. |
– afficher des publicités sur le terminal de l’Utilisateur ; – personnaliser le contenu publicitaire ; – créer un lien vers des réseaux sociaux, notamment pour envoyer à l’Utilisateur des publicités ciblées. |
| Autres Cookies de tiers. | Ces cookies peuvent être déposés par des sociétés tierces. |
7.2. Gestion des Cookies
L’Utilisateur peut accepter, refuser, ou retirer son consentement, à tout moment s’agissant de l’utilisation de chacun des types de Cookies conformément à la Règlementation applicable.
L’Utilisateur est néanmoins informé que le refus, la désactivation ou la suppression de certains Cookies peut altérer le bon fonctionnement du Site. Ankka ne saura dès lors être tenu pour responsable des dysfonctionnements du Site causés par le refus ou la désactivation des Cookies.
L’Utilisateur peut modifier les paramètres de son navigateur selon ses choix en matière de Cookies, Ankka invite l’Utilisateur à consulter la documentation de son navigateur.
Selon chaque navigateur, la configuration peut être différente :
Pour tous les autres navigateurs, Ankka invite l’Utilisateur à consulter la documentation adéquate fournie par le fournisseur du navigateur.
L’Utilisateur peut également désactiver et refuser l’enregistrement des Cookies suivants sur son ordinateur personnel :
| Google Analytics | https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr |
7.3. Durée de conservation de Cookies
Dans le cas où l’Utilisateur accepte l’utilisation des Cookies, ceux-ci seront conservés pour une durée maximale de 13 mois conformément à la Règlementation applicable.
8. Quels sont les droits de l’Utilisateur sur les Données collectées ?
Conformément à la Réglementation applicable, l’Utilisateur dispose des droits suivants :
‐ Droit d’accès – L’Utilisateur peut demander l’accès à ses Données et obtenir communication des détails des Données le concernant que Ankka détient, et ce sous une forme acces-sible et lisible.
‐ Droit à la limitation – L’Utilisateur a la possibilité de demander de limiter et de restreindre le Traitement de ses Données.
‐ Droit de rectification – L’Utilisateur a la possibilité de demander la modification, la rectification ou la mise à jour des Données le concernant qui sont inexactes ou incomplètes.
‐ Droit d’effacement – L’Utilisateur peut demander l’effacement ou la suppression de tout ou partie de ses Données sans frais, dans la limite des obligations légales auxquelles Ankka est soumis.
‐ Droit à la portabilité – L’Utilisateur dispose du droit à la portabilité de ses Données et d’obtenir communication de celles-ci dans une forme aisément réutilisable.
‐ Droit d’opposition – L’Utilisateur a le droit de s’opposer au Traitement de ses Données.
‐ Droit de donner des directives en cas de décès – L’Utilisateur dispose également du droit de donner des directives sur la conservation, l’effacement et la communication de ses Données après son décès.
‐ Droit de réclamation – L’Utilisateur dispose enfin du droit d’introduire une réclamation au-près de l’autorité contrôle compétente : la Commission Nationale Informatique et Libertés (www.CNIL.fr).
‐ Droit de retirer Votre consentement – L’Utilisateur a le droit de retirer, à tout moment, son consentement donné pour le Traitement de ses Données basé sur ce fondement légal.
L’Utilisateur peut exercer ces droits en adressant un e-mail (dont un modèle de courrier est affiché en Annexe) à l’adresse e-mail : service-clients@ankka.fr
Ankka informe l’Utilisateur qu’une copie de sa pièce d’identité pourra lui être demandée afin de vérifier son identité. Ankka conservera cette information un (1) an à compter de sa transmission.
9. Comment Ankka protège les Données de l’Utilisateur ?
Conformément à la Règlementation applicable en matière de protection des données personnelles, Ankka prend toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la protection des Données de l’Utilisateur et de permettre la collecte et le traitement de ses Données dans les conditions garantissant leur confidentialité, leur intégrité et de manière plus générale leur sécurité. Ankka impose le même niveau de contrainte aux prestataires avec lesquels Ankka travaille.
L’Utilisateur reconnait par ailleurs être responsable de la confidentialité de ses Identifiants. L’Utilisateur s’engage à prendre toutes les mesures de confidentialité et de protection nécessaires afin de protéger l’accès à son Compte, et ne pas divulguer ce mot de passe et cet identifiant à aucun tiers.
10. Modifications de la Charte de confidentialité
La présente Charte de confidentialité pourra faire l’objet de mises à jour. Ces modifications entreront en vigueur dès la publication sur la page du Site de la nouvelle version de la Charte de confidentialité.
Ankka recommande à l’Utilisateur de consulter régulièrement celle-ci afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
11. Contact
L’Utilisateur peut contacter Ankka en adressant un courrier à Ankka, 3 rue d’Héliopolis 75017 Paris, ou un e-mail à l’adresse e-mail : service-clients@ankka.fr
Annexe
Exemple de lettre que l’Utilisateur peut envoyer à Ankka pour exercer ses droits au titre du RGPD
« Madame, Monsieur,
Je vous prie de bien vouloir m’indiquer si des données me concernant figurent dans vos fichiers informatisés ou manuels.
Dans l’affirmative, je souhaiterais obtenir une copie, en langage clair, de l’ensemble de ces données (y compris celles figurant dans les zones « blocs-notes » ou « commentaires »), en application de l’article 15 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
[modalités_de_réception_des_données]
[origine_des_données]
Je vous remercie de me faire parvenir votre réponse dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de ma demande (article 12.3 du RGPD).
A défaut de réponse de votre part dans les délais impartis ou en cas de réponse incomplète, je me réserve la possibilité de saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) d’une réclamation.
A toutes fins utiles, vous trouverez des informations sur le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/professionnels-comment-repondre-une-demande-de-droit-dacces.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. »
